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Así lo anunció el subsecretario de Modernización y Transparencia, Pablo Francavilla, quien indicó que la Oficina de Defensa al Consumidor cuenta con una página web disponible para toda la comunidad, en la cual se recepcionarán consultas, reclamos y denuncias.
El funcionario municipal, destacó la
importancia de contar con esta herramienta y manifestó que “la página es
http://defensadelconsumidor.vivamoscomodoro.gob.ar. Allí van a encontrar una
plataforma de reclamos, van a poder hacerlo de manera online para lo cual se
van a tener que anotar en el Registro Único de Contribuyentes”.
En cuanto a la nueva plataforma,
afirmó que “a través de esta herramienta, va a poder realizar la denuncia,
adjuntar tickets, fotos, documentación, contratos, todo tipo de información que
acompañe a la denuncia y se va a iniciar el proceso, con las etapas de conciliación,
de acuerdos, de sumarios”, detalló. “Es una herramienta necesaria en este
contexto de pandemia en el cual no queremos que la gente tenga que acercarse a
la oficina para hacer su reclamo”, agregó.
Asimismo, Francavilla destacó que “en
la página también van a poder encontrar consejos, fallos, legislaciones
vigentes, noticias. Tiene un vínculo también de WhatsApp Business, en donde van
a poder hacer consultas y de esta forma también evitar la concurrencia de gente
a la oficina, solo tendrán que asistir cuando se les fije una fecha de
conciliación con la empresa denunciada”.
Otras
formas de contacto
A su vez, continúan a disposición los
teléfonos para consultas y/o reclamos: 4465474 o 4068992, además del correo
electrónico defensadelconsumidor@comodoro.gov.ar.
Asimismo, la oficina está abierta para
atención al público por terminación de DNI, de lunes a viernes de 9 a 13 horas.
Además, se ratifica que continúa
vigente el Whatsapp para denunciar a comercios que no exhiban los precios de
los productos; no poseen posnet o cobran recargo por pago con débito, algo que
no está permitido por ley. El mismo es 2974757288.